Întrebări frecvente

✨ Despre Produse, Materiale și Îngrijire

  • Din ce sunt făcute lumânările Melamar?
    Folosim exclusiv ceară de soia 100% naturală, vegană și biodegradabilă, combinată cu fitiluri din bumbac (pentru o ardere curată și uniformă). Parfumurile folosite sunt uleiuri premium, certificate IFRA, complet libere de ftalați și parabeni, fiind sigure pentru sănătatea întregii familii și a animalelor de companie.
  • De ce lumânarea mea a format un „tunel”?
    Efectul de tunel (când ceara se consumă doar pe lângă fitil, lăsând o margine dură) apare dacă lumânarea este stinsă înainte ca întregul strat de la suprafață să se topească complet până la marginile vasului. Acest lucru este esențial, mai ales la prima aprindere. Consultă ghidul nostru de utilizare pentru a te bucura la maximum de lumânarea ta.
  • Ce este mai exact Jesmonite și ce fac cu vasul după ce se termină lumânarea?
    Jesmonite este un material compozit eco-friendly premium, complet ignifug și sigur, pe care îl folosim exclusiv pentru realizarea cupelor în care turnăm lumânările. Atunci când în vas mai rămâne aproximativ 1 cm de ceară, oprește arderea, îndepărtează restul de ceară și pastila fitilului, apoi spală vasul manual cu apă caldă și săpun. Recipientul din Jesmonite poate fi refolosit ca suport pentru bijuterii, ghiveci pentru mini-suculente sau organizator de birou.
  • Ce este „marmura lichidă” și cum se întrețin aceste obiecte decorative?
    Marmura lichidă este materialul special pe care îl folosim exclusiv pentru crearea colecției noastre de obiecte decorative. Are un aspect extrem de elegant, fin la atingere și un finisaj similar cu piatra fină sau marmura autentică. Întreținere: Deși sunt obiecte rezistente, se pot păta dacă intră în contact prelungit cu lichide colorate (cafea, vin, uleiuri). Se curăță extrem de ușor prin ștergere cu o lavetă moale, ușor umedă. Nu se spală în mașina de spălat vase.
  • Cum se curăță obiectele decorative croșetate?
    Decorațiunile noastre croșetate sunt realizate manual din fire delicate și au nevoie de o atenție sporită pentru a-și păstra forma. Îți recomandăm să le cureți prin spălare manuală în apă călduță, folosind un detergent pentru rufe delicate. Nu le stoarce prin răsucire puternică; presează-le ușor între două prosoape și lasă-le să se usuce la orizontală, ferite de lumina directă a soarelui.
  • Cum funcționează un Suncatcher și unde ar trebui să îl agăț?
    Suncatcherele noastre sunt realizate din sticlă și cristale fațetate de înaltă calitate care captează lumina naturală. Pentru cel mai frumos efect, agață Suncatcher-ul direct în bătaia razelor de soare – la o fereastră luminoasă, pe balcon sau pe terasă. În momentul în care soarele trece prin cristale, acestea vor reflecta sute de curcubee spectaculoase și puncte luminoase în întreaga încăpere, creând o atmosferă magică.

📦 Comenzi, Livrare și Sezonul de Vară

    • Care este timpul de producție și livrare?
      Pentru că ne dorim ca fiecare produs să ajungă la tine în cea mai bună stare, produsele Melamar sunt realizate manual și turnate individual, adesea abia după plasarea comenzii tale. Din acest motiv, timpul de procesare în atelier este de 3-4 zile lucrătoare. După predarea către curier, livrarea durează 24-48 de ore (Livrare expres) și 48+ ore (Livrare standart) în România. Îți mulțumim pentru răbdare și pentru că susții procesul artizanal!
    • Produsele mele sunt fragile (sticlă, marmură lichidă, cupe Jesmonite). Vor ajunge în siguranță?
      Avem o grijă deosebită pentru modul în care împachetăm. Suncatcherele din sticlă, obiectele din marmură lichidă și lumânările în cupe Jesmonite sunt ambalate securizat, folosind materiale speciale de protecție împotriva șocurilor mecanice. În cazul extrem în care un produs ajunge deteriorat din cauza transportului, contactează-ne în maximum 48 de ore la melamarstudio@gmail.com cu o fotografie a coletului, iar noi îl vom înlocui imediat.
    • De ce este importantă Livrarea Expres pe timp de vară doar pentru produsele din ceară?
      Spre deosebire de obiectele din marmură lichidă, Jesmonite, sticlă sau cele croșetate (care nu sunt afectate de căldură), produsele din ceară de soia 100% naturală au un punct de topire scăzut și încep să se înmoaie la peste 30°C–35°C. În zilele toride de vară, temperatura din dubele curierilor poate depăší cu ușurință 50°C. Dacă ai în coș produse din ceară, opțiunea de Livrare Expres de Vară este esențială: aceasta garantează ambalare cu izolație termică specială și livrare prioritară (fără timpi morți în depozite calde), asigurându-te că lumânările tale ajung intacte, fără deformări sau uleiuri transpirate.