Politică de transport și livrare

Îți mulțumim că ai ales produsele noastre artizanale! Ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai plăcută, de aceea te rugăm să parcurgi detaliile de mai jos privind modul în care expediem produsele noastre către tine.

1. Timp de procesare și producție

Deoarece produsele Melamar (lumânări artizanale și obiecte din jesmonite) sunt realizate manual, adesea fiind turnate individual după confirmarea comenzii, avem nevoie de un timp de procesare de 3-4 zile lucrătoare.

Acest interval este necesar pentru turnare, răcire completă, finisare și ambalare securizată.
În perioadele aglomerate (ex: Sărbători, Black Friday), timpul de producție poate crește, caz în care vei fi notificat pe site sau prin e-mail.

2. Destinații de livrare, tarife și timp de tranzit

Costurile de transport sunt calculate la finalizarea comenzii (Checkout) în funcție de serviciul selectat:

Livrare Standard prin Curier: 20 RON (Timp de tranzit estimat: 24-48 ore de la predarea coletului).
Livrare Expres de Vară (Recomandat pt. produse din ceară): 30 RON (Serviciu prioritar, timp de tranzit estimat: 48+ ore).
Livrare Gratuită: Se aplică automat pentru toate comenzile pe teritorul României care depășesc suma de 150 RON.

3. Metode de livrare

Livrăm produsele noastre prin intermediul partenerilor noștri de curierat rapid (agregați prin platforma Ecolet, ex: Cargus, Fan Courier, DPD sau alți furnizori similari).

Melamar își rezervă dreptul de a alege cel mai eficient partener de transport în momentul expedierii, pentru a asigura cel mai bun raport între siguranța coletului și timpul de livrare.
Odată ce coletul a fost predat curierului, vei primi un e-mail de confirmare ce va conține numărul de urmărire (AWB) și numele firmei de curierat alese, pentru a putea urmări traseul coletului în timp real.

4. Regimul Special de Vară pentru Produsele din Ceară (Lumânări și Topituri)

Deoarece produsele realizate din ceară naturală sunt extrem de sensibile la temperaturi ridicate, pe perioada sezonului cald luăm măsuri stricte de protecție termică la ambalare.

Recomandare: Clienților care achiziționează produse din ceară le este recomandat să selecteze opțiunea „Livrare Expres de Vară (Recomandat pentru produsele din ceară)” la checkout pentru a minimiza timpul petrecut de colet în depozitele logistice nesecurizate termic.
Asumarea Riscului: În cazul în care utilizatorul optează în mod expres pentru opțiunea „Livrare Standard (Nerecomandat pentru produsele din ceară pe timp de vară)”, Melamar nu își asumă răspunderea pentru deformarea, modificarea aspectului estetic sau topirea parțială a produselor din ceară survenită în timpul transportului din cauza expunerii prelungite la temperaturi ridicate. Reclamațiile pe acest considerent pentru serviciul Standard nu vor fi eligibile pentru rambursare.

(Pentru detalii complete privind produsele exceptate, consultă Politica de returnare și rambursare.

5. Transferul riscului

Conform OUG 34/2014 și directivelor UE privind drepturile consumatorilor, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat către tine doar în momentul în care tu (sau o terță persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul) intri în posesia fizică a produselor. Ne asumăm responsabilitatea ca produsele să fie predate în siguranță la destinație.

6. Colete deteriorate la transport

Produsele noastre sunt fragile și folosim materiale de protecție speciale (ambalare securizată). Totuși, dacă primești un colet cu urme vizibile de deteriorare mecanică (cutie strivită, ruptă, udă), te rugăm:

Să refuzi primirea sau să ceri obligatoriu curierului întocmirea unui Proces-Verbal de constatare a daunelor în momentul livrării.
Să ne contactezi în maximum 48 de ore de la momentul recepției la melamarstudio@gmail.com, trimițându-ne fotografii clare ale ambalajului exterior și ale produsului deteriorat, pentru a putea procesa înlocuirea sau returnarea sumei.
Consultă Politica de returnare și rambursare pentru mai multe detalii.

Cont

Politică de transport și livrare

Îți mulțumim că ai ales produsele noastre artizanale! Ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai plăcută, de aceea te rugăm să parcurgi detaliile de mai jos privind modul în care expediem produsele noastre către tine.

1. Timp de procesare și producție

Deoarece produsele Melamar (lumânări artizanale și obiecte din jesmonite) sunt realizate manual, adesea fiind turnate individual după confirmarea comenzii, avem nevoie de un timp de procesare de 3-4 zile lucrătoare.

Acest interval este necesar pentru turnare, răcire completă, finisare și ambalare securizată.

În perioadele aglomerate (ex: Sărbători, Black Friday), timpul de producție poate crește, caz în care vei fi notificat pe site sau prin e-mail.

2. Destinații de livrare, tarife și timp de tranzit

Costurile de transport sunt calculate la finalizarea comenzii (Checkout) în funcție de serviciul selectat:

Livrare Standard prin Curier: 20 RON (Timp de tranzit estimat: 24-48 ore de la predarea coletului).

Livrare Expres de Vară (Recomandat pt. produse din ceară): 30 RON (Serviciu prioritar, timp de tranzit estimat: 48+ ore).

Livrare Gratuită: Se aplică automat pentru toate comenzile pe teritorul României care depășesc suma de 150 RON.

3. Metode de livrare

Livrăm produsele noastre prin intermediul partenerilor noștri de curierat rapid (agregați prin platforma Ecolet, ex: Cargus, Fan Courier, DPD sau alți furnizori similari).

Melamar își rezervă dreptul de a alege cel mai eficient partener de transport în momentul expedierii, pentru a asigura cel mai bun raport între siguranța coletului și timpul de livrare.

Odată ce coletul a fost predat curierului, vei primi un e-mail de confirmare ce va conține numărul de urmărire (AWB) și numele firmei de curierat alese, pentru a putea urmări traseul coletului în timp real.

4. Regimul Special de Vară pentru Produsele din Ceară (Lumânări și Topituri)

Deoarece produsele realizate din ceară naturală sunt extrem de sensibile la temperaturi ridicate, pe perioada sezonului cald luăm măsuri stricte de protecție termică la ambalare.

Recomandare: Clienților care achiziționează produse din ceară le este recomandat să selecteze opțiunea „Livrare Expres de Vară (Recomandat pentru produsele din ceară)” la checkout pentru a minimiza timpul petrecut de colet în depozitele logistice nesecurizate termic.

(Pentru detalii complete privind produsele exceptate, consultă Politica de returnare și rambursare.

5. Transferul riscului

6. Colete deteriorate la transport

Produsele noastre sunt fragile și folosim materiale de protecție speciale (ambalare securizată). Totuși, dacă primești un colet cu urme vizibile de deteriorare mecanică (cutie strivită, ruptă, udă), te rugăm:

Să refuzi primirea sau să ceri obligatoriu curierului întocmirea unui Proces-Verbal de constatare a daunelor în momentul livrării.

Să ne contactezi în maximum 48 de ore de la momentul recepției la `melamarstudio@gmail.com`, trimițându-ne fotografii clare ale ambalajului exterior și ale produsului deteriorat, pentru a putea procesa înlocuirea sau returnarea sumei.

Consultă Politica de returnare și rambursare pentru mai multe detalii.

Politică de transport și livrare

Îți mulțumim că ai ales produsele noastre artizanale! Ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai plăcută, de aceea te rugăm să parcurgi detaliile de mai jos privind modul în care expediem produsele noastre către tine.

1. Timp de procesare și producție

Deoarece produsele Melamar (lumânări artizanale și obiecte din jesmonite) sunt realizate manual, adesea fiind turnate individual după confirmarea comenzii, avem nevoie de un timp de procesare de 3-4 zile lucrătoare.

Acest interval este necesar pentru turnare, răcire completă, finisare și ambalare securizată.

În perioadele aglomerate (ex: Sărbători, Black Friday), timpul de producție poate crește, caz în care vei fi notificat pe site sau prin e-mail.

2. Destinații de livrare, tarife și timp de tranzit

Costurile de transport sunt calculate la finalizarea comenzii (Checkout) în funcție de serviciul selectat:

Livrare Standard prin Curier: 20 RON (Timp de tranzit estimat: 24-48 ore de la predarea coletului).

Livrare Expres de Vară (Recomandat pt. produse din ceară): 30 RON (Serviciu prioritar, timp de tranzit estimat: 48+ ore).

Livrare Gratuită: Se aplică automat pentru toate comenzile pe teritorul României care depășesc suma de 150 RON.

3. Metode de livrare

Livrăm produsele noastre prin intermediul partenerilor noștri de curierat rapid (agregați prin platforma Ecolet, ex: Cargus, Fan Courier, DPD sau alți furnizori similari).

Melamar își rezervă dreptul de a alege cel mai eficient partener de transport în momentul expedierii, pentru a asigura cel mai bun raport între siguranța coletului și timpul de livrare.

Odată ce coletul a fost predat curierului, vei primi un e-mail de confirmare ce va conține numărul de urmărire (AWB) și numele firmei de curierat alese, pentru a putea urmări traseul coletului în timp real.

4. Regimul Special de Vară pentru Produsele din Ceară (Lumânări și Topituri)

Deoarece produsele realizate din ceară naturală sunt extrem de sensibile la temperaturi ridicate, pe perioada sezonului cald luăm măsuri stricte de protecție termică la ambalare.

Recomandare: Clienților care achiziționează produse din ceară le este recomandat să selecteze opțiunea „Livrare Expres de Vară (Recomandat pentru produsele din ceară)” la checkout pentru a minimiza timpul petrecut de colet în depozitele logistice nesecurizate termic.

(Pentru detalii complete privind produsele exceptate, consultă Politica de returnare și rambursare.

5. Transferul riscului

6. Colete deteriorate la transport

Produsele noastre sunt fragile și folosim materiale de protecție speciale (ambalare securizată). Totuși, dacă primești un colet cu urme vizibile de deteriorare mecanică (cutie strivită, ruptă, udă), te rugăm:

Să refuzi primirea sau să ceri obligatoriu curierului întocmirea unui Proces-Verbal de constatare a daunelor în momentul livrării.

Să ne contactezi în maximum 48 de ore de la momentul recepției la melamarstudio@gmail.com, trimițându-ne fotografii clare ale ambalajului exterior și ale produsului deteriorat, pentru a putea procesa înlocuirea sau returnarea sumei.

Consultă Politica de returnare și rambursare pentru mai multe detalii.

Să ne contactezi în maximum 48 de ore de la momentul recepției la `melamarstudio@gmail.com`, trimițându-ne fotografii clare ale ambalajului exterior și ale produsului deteriorat, pentru a putea procesa înlocuirea sau returnarea sumei.