Politică de confidențialitate

Melamar operează acest magazin și site, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dvs., clientului, o experiență de cumpărături adaptată („Serviciile”). Melamar este susținut tehnic de platforma Shopify, permițându-ne să vă furnizăm Serviciile.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și comunicăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă operațiune utilizând Serviciile sau când comunicați cu noi în alt mod. În cazul unei discrepanțe între Condițiile noastre generale și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate se aplică în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dvs. personale.

Prin utilizarea și accesarea oricărui Serviciu, confirmați că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs. așa cum este descris în cuprinsul acesteia.

1. Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică pe dvs. în mod direct sau indirect. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile noastre:

Date de contact: numele, prenumele, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații financiare: confirmarea plății și detalii de plată. Notă: Datele complete de card sunt procesate securizat direct de procesatorul de plăți integrat, Melamar nu stochează numerele cardurilor dvs. de credit/debit.
Informații despre cont: numele de utilizator, parola criptată, preferințele și setările salvate.
Informații despre tranzacții: articolele pe care le consultați, le puneți în coș, le achiziționați, le returnați sau le anulați, precum și istoricul tranzacțiilor anterioare.
Comunicări cu noi: informațiile pe care le includeți în mesajele trimise către noi (solicitări de asistență pe e-mail sau social media).
Informații despre dispozitiv și utilizare: informații despre browser, conexiunea la rețea, adresa IP, identificatori unici de rețea (module cookie) și modul în care interacționați cu site-ul nostru.

2. Surse de informații personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la dvs.: atunci când plasați o comandă, vă creați un cont sau ne trimiteți un e-mail.
Automat prin intermediul Serviciilor: prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare atunci când navigați pe site.
De la furnizorii noștri de servicii: cum ar fi procesatorii de plăți și modulele tehnice care colectează date în numele nostru.

3. Modul în care utilizăm informațiile dvs. personale

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:

Furnizarea și onorarea Serviciilor: Pentru a ne îndeplini contractul comercial cu dvs. (procesarea plăților, prelucrarea comenzilor, pregătirea coletelor și aranjarea livrării prin curier).
Marketing și publicitate: Pentru a vă trimite comunicări comerciale (newsletter) prin e-mail sau SMS, doar dacă v-ați oferit consimțământul explicit (opt-in), și pentru a vă afișa reclame relevante.
Securitate și prevenirea fraudelor: Pentru a detecta, a investiga și a preveni potențiale activități frauduloase sau atacuri cibernetice.
Motive juridice: Pentru a respecta legislația fiscală și civilă aplicabilă în România și UE (cum ar fi emiterea facturilor fiscale și păstrarea lor conform legii).

4. Modul în care divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, este posibil să transmitem informațiile dvs. personale către terți parteneri în scopuri legitime, după cum urmează:

Cu Shopify: platforma principală care găzduiește magazinul nostru online.
Cu partenerii logistici și de transport: Companiile de curierat rapid (prin intermediul platformei de integrare Ecolet, ex: Fan Courier, Cargus, DPD etc.) primesc numele, adresa de livrare și numărul dvs. de telefon pentru a vă putea aduce coletul.
Cu procesatorii de plăți: Pentru finalizarea tranzacțiilor online în condiții de siguranță maximă.
Autorități publice: Atunci când există o obligație legală conform legislației din România.

5. Securitatea și păstrarea informațiilor dvs.

Nicio metodă de transmisie pe internet nu este 100% sigură, însă aplicăm măsuri de securitate tehnice prin intermediul certificatelor SSL oferite de Shopify.

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate (de exemplu, datele de facturare sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația financiar-contabilă din România).

6. Drepturile și alegerile dvs. conform GDPR

Dacă locuiți în Spațiul Economic European (SEE) sau în România, beneficiați de următoarele drepturi specifice conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR):

Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.
Dreptul de ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor dvs. (cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm).
Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor personale inexacte.
Dreptul la portabilitate: Puteți cere transferul datelor către un alt operator.
Dreptul de a vă opune prelucrării sau de a solicita restricționarea acesteia.
Dreptul de retragere a consimțământului: Puteți să vă dezabonați în orice moment de la newsletter-ul de marketing dând click pe link-ul de dezabonare de la finalul e-mailurilor.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta direct la datele din secțiunea de contact de mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dvs., puteți consulta Politica de Confidențialitate Shopify.

7. Reclamații

Dacă aveți obiecții cu privire la modul în care prelucrăm datele dvs., vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru a rezolva situația pe cale amiabilă. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere oficială la autoritatea națională de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
Website oficial: www.dataprotection.ro

8. Modificări aduse prezentei Politici

Este posibil să actualizăm periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările practicilor noastre operaționale sau din motive juridice și de reglementare. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu mențiunea datei de revizuire.

9. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la prelucrarea datelor sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta la:

Telefon: 0729 668 586
E-mail: melamarstudio@gmail.com
Operator de date: Melamar

Politică de confidențialitate

Prin utilizarea și accesarea oricărui Serviciu, confirmați că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs. așa cum este descris în cuprinsul acesteia.

1. Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică pe dvs. în mod direct sau indirect. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile noastre:

Date de contact: numele, prenumele, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

Informații financiare: confirmarea plății și detalii de plată. Notă: Datele complete de card sunt procesate securizat direct de procesatorul de plăți integrat, Melamar nu stochează numerele cardurilor dvs. de credit/debit.

Informații despre cont: numele de utilizator, parola criptată, preferințele și setările salvate.

Informații despre tranzacții: articolele pe care le consultați, le puneți în coș, le achiziționați, le returnați sau le anulați, precum și istoricul tranzacțiilor anterioare.

Comunicări cu noi: informațiile pe care le includeți în mesajele trimise către noi (solicitări de asistență pe e-mail sau social media).

Informații despre dispozitiv și utilizare: informații despre browser, conexiunea la rețea, adresa IP, identificatori unici de rețea (module cookie) și modul în care interacționați cu site-ul nostru.

2. Surse de informații personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la dvs.: atunci când plasați o comandă, vă creați un cont sau ne trimiteți un e-mail.

Automat prin intermediul Serviciilor: prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare atunci când navigați pe site.

De la furnizorii noștri de servicii: cum ar fi procesatorii de plăți și modulele tehnice care colectează date în numele nostru.

3. Modul în care utilizăm informațiile dvs. personale

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:

Furnizarea și onorarea Serviciilor: Pentru a ne îndeplini contractul comercial cu dvs. (procesarea plăților, prelucrarea comenzilor, pregătirea coletelor și aranjarea livrării prin curier).

Marketing și publicitate: Pentru a vă trimite comunicări comerciale (newsletter) prin e-mail sau SMS, doar dacă v-ați oferit consimțământul explicit (opt-in), și pentru a vă afișa reclame relevante.

Securitate și prevenirea fraudelor: Pentru a detecta, a investiga și a preveni potențiale activități frauduloase sau atacuri cibernetice.

Motive juridice: Pentru a respecta legislația fiscală și civilă aplicabilă în România și UE (cum ar fi emiterea facturilor fiscale și păstrarea lor conform legii).

4. Modul în care divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, este posibil să transmitem informațiile dvs. personale către terți parteneri în scopuri legitime, după cum urmează:

Cu Shopify: platforma principală care găzduiește magazinul nostru online.

Cu partenerii logistici și de transport: Companiile de curierat rapid (prin intermediul platformei de integrare Ecolet, ex: Fan Courier, Cargus, DPD etc.) primesc numele, adresa de livrare și numărul dvs. de telefon pentru a vă putea aduce coletul.

Cu procesatorii de plăți: Pentru finalizarea tranzacțiilor online în condiții de siguranță maximă.

Autorități publice: Atunci când există o obligație legală conform legislației din România.

5. Securitatea și păstrarea informațiilor dvs.

Nicio metodă de transmisie pe internet nu este 100% sigură, însă aplicăm măsuri de securitate tehnice prin intermediul certificatelor SSL oferite de Shopify.

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate (de exemplu, datele de facturare sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația financiar-contabilă din România).

6. Drepturile și alegerile dvs. conform GDPR

Dacă locuiți în Spațiul Economic European (SEE) sau în România, beneficiați de următoarele drepturi specifice conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR):

Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.

Dreptul de ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor dvs. (cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm).

Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor personale inexacte.

Dreptul la portabilitate: Puteți cere transferul datelor către un alt operator.

Dreptul de a vă opune prelucrării sau de a solicita restricționarea acesteia.

Dreptul de retragere a consimțământului: Puteți să vă dezabonați în orice moment de la newsletter-ul de marketing dând click pe link-ul de dezabonare de la finalul e-mailurilor.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta direct la datele din secțiunea de contact de mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dvs., puteți consulta Politica de Confidențialitate Shopify.

7. Reclamații

Dacă aveți obiecții cu privire la modul în care prelucrăm datele dvs., vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru a rezolva situația pe cale amiabilă. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere oficială la autoritatea națională de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România

Website oficial: www.dataprotection.ro

8. Modificări aduse prezentei Politici

Este posibil să actualizăm periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările practicilor noastre operaționale sau din motive juridice și de reglementare. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu mențiunea datei de revizuire.

9. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la prelucrarea datelor sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta la:

Telefon: 0729 668 586

E-mail: melamarstudio@gmail.com

Operator de date: Melamar